Hazır kodumuz olan ürünlerde lisans anahtarınız, ödemeniz onaylandığı anda otomatik olarak e-posta adresinize gönderilir. Bu genellikle birkaç saniye sürer.

Hazır kodumuz yoksa ürün siparişinize özel temin edilir; bu genellikle aynı gün, en geç bir iş günü içinde tamamlanır. Süreç boyunca e-posta ile bilgilendirilirsiniz.

Önce spam / gereksiz klasörünüzü kontrol edin; otomatik e-postalar zaman zaman oraya düşebiliyor.

Lisansınıza her zaman sipariş sorgulama sayfasından da ulaşabilirsiniz: sipariş numaranız ve sipariş sırasında kullandığınız e-posta adresi yeterli. Hesabınız varsa Siparişlerim sayfasından da görebilirsiniz.

Yine de göremiyorsanız bize yazın, hemen kontrol edelim.

Hayır. Ürün sayfasında "Siparişe özel temin" yazıyorsa siparişinizi normal şekilde verebilirsiniz.

Bu durumda ödemeniz alınır, ürün sizin için temin edilir ve anahtar hazır olduğunda e-posta ile gönderilir. Genellikle aynı gün, en geç bir iş günü sürer.

Sipariş notu bırakarak özel talebinizi (sürüm, dil, adet gibi) iletebilirsiniz. Ürün herhangi bir nedenle temin edilemezse ödemeniz eksiksiz iade edilir.

Evet. Sattığımız tüm anahtarlar üreticinin lisans koşullarına uygun ürünlerdir ve resmî aktivasyon sunucuları üzerinden etkinleştirilir.

Ürün sayfasında hangi lisans tipini (Retail, OEM vb.) ve hangi kullanım kapsamını kapsadığını açıkça belirtiyoruz. Emin olamadığınız bir nokta olursa satın almadan önce sorabilirsiniz.

Retail (perakende) lisanslarda anahtarınız donanıma değil size bağlıdır; format sonrası aynı ya da farklı bir cihazda yeniden kullanabilirsiniz.

OEM lisanslarda anahtar kurulduğu anakarta bağlanır. Format sonrası aynı cihazda genellikle sorunsuz etkinleşir, ancak anakart değişirse anahtar geçersiz olabilir.

Ürün sayfasında hangi lisans tipini aldığınızı görebilirsiniz.

Bu, aldığınız ürüne göre değişir. Çoğu Windows ve Office lisansı tek cihaz içindir; bazı antivirüs ve güvenlik paketleri ise 3, 5 veya 10 cihazı kapsar.

Her ürün sayfasında 'Kullanım kapsamı' alanında bu bilgiyi net şekilde yazıyoruz.

Kart bilgileriniz bizim sistemlerimize hiçbir şekilde kaydedilmez ve tarafımızca görülmez.

Ödeme adımı, lisanslı bir ödeme kuruluşunun kendi güvenli sayfasında tamamlanır ve 3D Secure doğrulaması desteklenir. Biz yalnızca ödemenin başarılı olup olmadığı bilgisini alırız.

Evet, misafir olarak sipariş verebilirsiniz. Bu durumda lisansınız yine e-posta adresinize gönderilir ve sipariş numaranızla durumu takip edebilirsiniz.

İsterseniz ödeme adımında aynı bilgilerle bir hesap da oluşturabilirsiniz; böylece tüm siparişleriniz ve lisanslarınız tek yerde toplanır.

Evet. Tüm siparişler için fatura düzenlenir ve e-posta adresinize gönderilir.

Kurumsal fatura istiyorsanız ödeme adımında fatura tipini 'Kurumsal' seçip firma unvanı, vergi dairesi ve vergi numarası bilgilerini girmeniz yeterli.

Ödeme ekranında bankanızın sunduğu taksit seçenekleri görüntülenir. Taksit imkânı, kartınıza ve bankanızın kampanyalarına göre değişebilir.

Banka kartıyla yapılan ödemelerde taksit uygulanmaz.

İlk siparişiniz tamamlandıktan sonra, sonraki tüm alışverişlerinizde otomatik indirim uygulanır. Kod girmenize veya üye olmanıza gerek yoktur; aynı e-posta adresiyle sipariş vermeniz yeterli.

Ayrıca zaman zaman indirim kodları yayınlıyoruz. Kodunuz varsa sepet sayfasındaki "İndirim kodun var mı?" alanına yazabilirsiniz.

Otomatik indirim ile kupon birlikte uygulanmaz; sizin için hangisi avantajlıysa o geçerli olur.

Lisans anahtarı size teslim edilmeden önce siparişinizi iptal edebilir ve ödemenizin tam iadesini alabilirsiniz.

Anahtar teslim edildikten sonra, mevzuat gereği dijital ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Ancak anahtar çalışmazsa veya ürün açıklamada belirtilenden farklıysa ücretsiz değişim yapıyoruz.

Ayrıntılar için iade ve cayma politikamıza göz atabilirsiniz.

Bu durumda ücretsiz değişim yapıyoruz. Bize yazarken şunları eklerseniz süreç çok daha hızlı ilerler:

• Sipariş numaranız
• Aldığınız hata mesajının ekran görüntüsü
• Kullandığınız işletim sistemi ve sürümü

Talebiniz genellikle aynı iş günü içinde sonuçlanır.

Kesinlikle. Kurulum ve aktivasyon desteğimiz ücretsizdir.

İletişim sayfasından bize yazın; hangi üründe hangi adımda takıldığınızı belirtirseniz adım adım yönlendiririz. Gerekirse ekran görüntüsü isteyebiliriz.

Evet. Çoklu kullanıcı lisansları, hacimli alımlar ve listede göremediğiniz ürünler için iletişim sayfasından bize yazabilirsiniz.

Genellikle aynı gün içinde fiyat ve temin süresiyle birlikte dönüş yapıyoruz.